Renuntarea la cumparare (Returul produselor)

1. Baza legala; Conditii de retur

Renuntarea la cumparare, conform legislatiei in vigoare (art.7 din O.G.nr.130/2000, aplicabilă doar persoanelor fizice) se poate face in urmatoarele conditii:
  - in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea produsului 
  - furnizorul nu aplica nici un fel de penalitati
  - consumatorul notifica in scris comerciantului ca renunta la cumparare 
  - consumatorul nu trebuie sa invoce un anumit motiv 
  - produsul se returnează în forma sa originală, fără a fi deteriorată
  - produsul se returneaza in ambalajul original, cu etichetele intacte
  - produsul nu trebuie sa prezinte urme vizibile de folosire

2. Procedura

Important!
Nu trimiteti colete catre firma noastra fara a ne contacta in prealabil!

  - contactati un operator Eself.ro la numerele de telefon din sectiunea contact
  - returul se face prin colet, cu aceeasi firma de curierat rapid prin care a fost expediat initial
  - cheltuielile de returnare vor fi suportate de client
  - rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 30 zile de la retur
  - rambursarea contravalorii produsului se va face prin transfer bancar
  - produsul trebuie sa fie insotit de o xerocopie dupa factura fiscala

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, şocuri etc. Doar in anumite situatii, se pot percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, aceste taxe pot avea o valoare între 10 si 50% din valoarea initiala a produsului, in funcţie de gradul de afectare al formei initiale al coletului si/sau produsului.


Important!
Pentru orice nelamuriri sunati la numarul de telefon: 0755624044